配送ポリシー

最終更新日：2026年5月29日

Maison Orichanでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただくため、以下の配送ポリシーを定めています。

ご注文前に必ずご確認ください。

1. 配送方法

商品は当社指定の配送業者により発送いたします。

配送業者は発送地域や商品内容に応じて当社が選定します。

お客様による配送業者の指定は原則としてお受けしておりません。

通常、ご入金確認後または決済確認後、4営業日以内を目安に発送いたします。

ただし、以下の場合には通常よりお時間をいただく場合があります。

商品のお届け予定日は目安であり、到着日時を保証するものではありません。

配送状況、交通事情、天候その他の事情により遅延が発生する場合があります。

当社は配送遅延によって発生した損害について責任を負いません。

誕生日、周年イベント、ライブイベント、記念日その他特定の日程での利用を予定されている場合は、余裕をもった日程でご注文ください。

配送遅延その他やむを得ない事情により、ご希望日に間に合わなかった場合であっても、返品・返金の対象とはなりません。

お客様は正確な配送先情報を入力するものとします。

住所不備、番地不足、建物名未記載等により配送できなかった場合、当社は責任を負いません。

長期不在または受取拒否等により商品が返送された場合、再配送費用はお客様負担となります。

また、オーダーメイド商品のため、返金には応じられません。

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

破損、数量不足、商品違い等がある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。

期間経過後の対応はいたしかねる場合があります。

配送中の破損が確認された場合は、商品および梱包材を保管のうえ、速やかにご連絡ください。

状況確認後、交換または再制作対応を行います。

現在、海外配送への対応状況は商品ページまたは当社が別途定める内容によるものとします。

関税、輸入税その他現地法令に基づく費用が発生する場合は、お客様負担となります。

配送に関するお問い合わせは以下までご連絡ください。

メールアドレス：
info@maisonorichan.jp

受付時間：
10:00〜19:00
（土日祝日および当社指定休業日を除く）